İnsanlığın en büyük hayali: Yapay zekâ

Kısaca

• GWI verilerine göre ChatGPT’yi hiç duymadığını söyleyenlerin oranı Eylül 2023’te %13’e düştü.
• Yapay zekâ, Endüstri Devrimi’nden sonra gündelik yaşamı ve iş yapış biçimini kökten değiştirecek bir sonraki devrim olarak görülüyor.
• 2024’te iletişim sektöründe yapay zekânın beş odağı: içgörü, medya, yaratıcılık ve üretim, yazılım, operasyon.

1950’lerden bu yana hayalimiz, insanlar gibi düşünebilen, hareket edebilen, insanların üst düzey bilişsel yeteneklerine toplu bir şekilde sahip olan bir makine inşa etmekti. Akıl yürütme, düşünme, doğal dil kullanma, bellek, soyutlama yapma, nesneleri tanıma, algı gibi üst yetilere sahip olabilen tek bir makine istiyoruz. Bu açıdan baktığımızda yapay zekâ, insanlık tarihinin somut olarak en büyük hayali ve projesidir.

İki üç sene önce yapay zekâ hayatımızda Siri, Google Asistan ve Alexa’dan öte pek bir şey ifade etmiyordu. ChatGPT lansmanından sonra görsel oluşturma, doğal dil kullanma, nesne tanıma, bellek gibi araçlar aylar içinde öyle bir gelişme kat etti ki, insanların yapay zekâyı kullanma motivasyonlarında değişiklik gördük. İnsanlar yapay zekâyı özgün fikirler üretmek, metin ve verileri analiz etmek gibi ağır görevlerde kullanmaya başlarken, mevcut işleri iyileştirmek gibi daha hafif görevler için kullananların sayısı da artmaya başladı.

GWI, ChatGPT lansmanından birkaç ay sonra, Şubat 2023’te ilk kez küresel ölçekte araştırdığında katılımcıların üçte ikisi bu aracı zaten duymuştu, ancak yarısından azı ChatGPT’nin ne olduğunu biliyordu. Eylül 2023’e gelindiğinde ise ChatGPT’yi duymadığını söyleyenlerin oranı %13’e düştü. Verilerde bu kadar kısa aralıklarda bu kadar büyük değişime sık rastlamıyoruz. Bu, merakın uygulamayla buluşması nedeniyle yapay zekânın gerçek anlamda yıkıcı doğasına işaret ediyor.

Yapay zekânın bu hızla büyümesi sosyal veya politik bir olayın sonucu değildi. İnsanların bu yeni dijital dönüşüm çağını kendileri deneyimlemek için teknolojiye yönelmesinin sonucu olarak ortaya çıktı. Teknolojideki gelişmelerin hız kazanması ve insanların ihtiyaçlarıyla kesişmesiyle birlikte yapay zekâ, 2023’te en çok konuştuğumuz dijital dönüşüm gündemi oldu. Son birkaç yıldaki gelişim hızını göz önüne aldığımızda, yapay zekâ Endüstri Devrimi’nden sonra insanların gündelik yaşam biçimini ve birçok alanda iş yapış şeklini kökten değiştirecek bir sonraki devrim olacaktır.

2024’te iletişim sektöründe beş odak

• İçgörü: Tüm pazarlama stratejilerini ve planlarını desteklemek için herkesi müşteri büyümesinin mimarlarından birine dönüştürecek; başarılı stratejiler kurgulama ve doğru analiz yapma noktasında markaların rekabet avantajını artıracak.
• Medya: Müşterilere planlama, satın alma ve optimizasyon noktasında daha hızlı ve erken kazanmaya yönelik veriler sunacak.
• Yaratıcılık ve üretim: Geniş ölçekte kişiselleştirilmiş içeriklerin oluşturulmasında öncü olacak.
• Yazılım: En iyi yazılımlar ve dijital olarak etkinleştirilmiş ürünler aylar değil, günler ya da haftalar içinde pazara sunulacak.
• Operasyon: Operasyonların işleyişi ve müşteri yönetim sistemleri hız, doğruluk ve verimlilikle güçlenecek.

Yapay zekânın iletişim sektöründe 2024’te göstereceği etkinin çeşitliliği ve potansiyeli dikkate alındığında, ilerleyen dönemlerde bu teknolojinin iş süreçlerini ve müşteri deneyimini daha da optimize ederek sektördeki dönüşümü hızlandıracağına dair şüphe yok.